Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe de support est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions concernant SannaFly.
Questions Fréquemment Posées
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes
Qu'est-ce que SannaFly?
SannaFly est une application de contrôle avancée pour les drones DJI. Elle offre une interface intuitive et des fonctionnalités professionnelles pour améliorer votre expérience de pilotage, que vous soyez débutant ou pilote expérimenté.
Sur quels appareils puis-je utiliser SannaFly?
SannaFly est disponible sur iOS et Android. Pour une expérience optimale, nous recommandons d'utiliser un appareil avec un écran de 5,5 pouces ou plus et une version récente du système d'exploitation (iOS 14+ ou Android 9+).
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser SannaFly?
Une connexion Internet est nécessaire pour l'installation initiale, les mises à jour et certaines fonctionnalités comme la synchronisation cloud. Cependant, la plupart des fonctionnalités de base fonctionnent parfaitement hors ligne, ce qui vous permet de piloter votre drone même dans des zones sans couverture réseau.
Comment puis-je mettre à jour SannaFly?
Les mises à jour sont automatiquement proposées via l'App Store ou Google Play. Vous recevrez une notification lorsqu'une nouvelle version est disponible. Nous recommandons de toujours utiliser la dernière version pour bénéficier des améliorations et des nouvelles fonctionnalités.
Comment créer un compte SannaFly?
Vous pouvez créer un compte directement depuis l'application en utilisant votre adresse email ou en vous connectant avec Google ou Apple. Suivez simplement les instructions à l'écran lors du premier lancement de l'application.
Comment réinitialiser mon mot de passe?
Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable pendant 24 heures.
Puis-je utiliser SannaFly sur plusieurs appareils?
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte SannaFly sur plusieurs appareils. Vos paramètres, préférences et historique de vol seront synchronisés automatiquement entre tous vos appareils via notre service cloud.
Comment supprimer mon compte?
Pour supprimer votre compte, accédez aux paramètres de l'application, puis à "Compte" et enfin "Supprimer mon compte". Veuillez noter que cette action est irréversible et que toutes vos données seront définitivement supprimées.
Comment fonctionne la planification de vol?
La planification de vol vous permet de créer des itinéraires prédéfinis pour votre drone. Accédez à la section "Planification" dans l'application, définissez des points sur la carte et ajustez les paramètres comme l'altitude et les actions à chaque point. Vous pouvez enregistrer ces plans pour une utilisation ultérieure.
Comment utiliser les modes de prise de vue automatisés?
Dans l'interface de contrôle de la caméra, appuyez sur "Modes" pour accéder aux options de prise de vue automatisées comme le panorama, le timelapse et le suivi d'objet. Chaque mode dispose de paramètres ajustables pour personnaliser votre prise de vue.
Comment fonctionne le stockage cloud?
Le stockage cloud vous permet de sauvegarder automatiquement vos photos, vidéos et paramètres de vol. Activez la synchronisation dans les paramètres de l'application pour utiliser cette fonctionnalité. Les fichiers sont accessibles depuis tous vos appareils et via notre portail web.
Comment calibrer mon drone avec SannaFly?
Pour calibrer votre drone, accédez à la section "Paramètres du drone" puis "Calibration". Suivez les instructions à l'écran pour calibrer la boussole, les IMU et la caméra. Une calibration régulière est recommandée pour des performances optimales.
Comment fonctionne la période d'essai?
La période d'essai de 14 jours commence automatiquement lorsque vous vous inscrivez. Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités Premium ou Professionnelles pendant cette période sans frais. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer l'essai.
Comment annuler mon abonnement?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte, section "Abonnement". L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours et vous pourrez continuer à utiliser les fonctionnalités premium jusqu'à cette date.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et les achats intégrés via l'App Store ou Google Play. Pour les abonnements entreprise, nous acceptons également les virements bancaires.
Puis-je obtenir un remboursement?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos plans payants. Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience SannaFly, contactez notre service client et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
Contactez-nous
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez? Envoyez-nous un message et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
support@sannafly.com
Téléphone
+33 (0)1 23 45 67 89
Support Vidéo
Disponible pour les clients Premium et Pro
Heures d'ouverture
Lundi - Vendredi: 9h00 - 18h00
Samedi: 10h00 - 15h00 (Chat uniquement)
Dimanche: Fermé
Envoyez-nous un message
Ressources Utiles
Explorez nos guides, tutoriels et autres ressources pour tirer le meilleur parti de SannaFly
Guides d'utilisation
Consultez nos guides détaillés pour apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités de SannaFly et optimiser votre expérience de pilotage.
Tutoriels vidéo
Apprenez visuellement avec nos tutoriels vidéo qui couvrent tous les aspects de l'application, du débutant à l'expert.
Blog et actualités
Restez informé des dernières mises à jour, conseils et astuces pour le pilotage de drone et les nouvelles fonctionnalités.
Rejoignez notre communauté
Connectez-vous avec d'autres pilotes de drone, partagez vos expériences et apprenez de la communauté SannaFly à travers le monde.